Código Ético



Nuestro código es único para toda la empresa, basado en los valores existentes en Alejada, ofreciendo una guía de cómo debemos comportarnos en todo momento y nos ayuda a identificar cuáles han de ser nuestras pautas de conducta, no sólo cuando sea nuestro trabajo habitual, sino, sobre todo, cuando llegue el momento en el cuál no sepamos como desenvolvernos por ser una situación novedosa o un cliente nos ponga en un compromiso dado el servicio que ofrecemos.

No son unas medidas simplemente escritas, sino que son, en realidad, unas pautas de comportamiento para que, cuando se produzca una situación anómala, nos sirvan para tener la certeza de que hemos tomado la decisión correcta, dando lo mejor de nosotros y el mejor servicio posible.

Todos estos valores y principios son los que deben regir en las decisiones que tomamos, las que nos deben ayudar a ser mejores en todos los ámbitos de nuestra vida. No están basados en mejorar nuestra productividad a cualquier precio, sino que buscan lo mejor de nosotros, lo que indudablemente aumentará nuestro rendimiento y mejorará nuestra situación.

VI.7. compromisos de conducta y prácticas responsables

  • Cumplimiento de la legislación aplicable y de la normativa interna.
    El cumplimiento normativo es presupuesto necesario del Código Ético y de Conducta. Todos los empleados de Alejada deben cumplir la legislación vigente en cada una de las actividades que lleven a cabo. Por tanto, la aplicación del Código en ningún caso podrá suponer el incumplimiento de las disposiciones legales vigentes, debiendo los empleados de Alejada cumplir las normas tanto internas como externas y procedimientos de la compañía, inclusive las instrucciones que pudieran aprobarse en su desarrollo.

    Para ello, Alejada se compromete a poner los medios necesarios para que sus empleados conozcan y comprendan la normativa interna y externa necesaria para el ejercicio de sus responsabilidades.

    Asimismo, para que todos seamos conscientes de la importancia de cumplir con la normativa, Alejada ha habilitado un Canal de Denuncias para informar de conductas que incumplen la normativa. El desarrollo de este Canal se entrega de manera separada a este documento. En todo caso, Alejada se compromete a no tomar represalias contra las personas que, de buena fe, informen de comportamientos que vulneren la normativa.
  • Relaciones con los empleados y respeto a las personas.
    Alejada es consciente del valor que tienen las personas que forman parte de su empresa, como piezas clave de la misma, por lo que promueve y defiende el cumplimiento de los derechos humanos y laborales, comprometiéndose a la aplicación de la normativa y buenas prácticas en materia de condiciones de empleo, salud y seguridad en el puesto de trabajo.

    Como consecuencia de la interacción de los valores de solidaridad y de orientación personas, Alejada rechazará cualquier tipo de discriminación por razones de raza, orígenes étnicos, nacionalidad, edad, sexo, orientación sexual, religión, opiniones políticas, estado de salud o condición personal o física. Está prohibido el consumo de sustancias que pudieran afectar al debido cumplimiento de las obligaciones profesionales.

  • Relaciones con clientes.
    Todos los empleados y colaboradores están obligados a actuar, en sus relaciones con los clientes, conforme a criterios de consideración, y sinceridad respeto. En el desarrollo de sus actividades comerciales, los empleados de Alejada promocionarán los servicios de la compañía con base en estándares objetivos, sin falsear sus condiciones o características. Las actividades de promoción de la compañía se realizarán de forma clara con el fin de no ofrecer información falsa, engañosa o que pueda inducir a error a clientes o a terceros.

    Siempre y en todo lugar se debe informar de que se está realizando el servicio para la empresa, evitando que parezca que nuestro trabajo es independiente. Todos navegamos en la misma dirección: nuestros aciertos y errores van de la mano y nos van perfeccionando. Somos uno.

  • Relaciones con proveedores.
    Como norma general, los empleados de Alejada deberán seleccionar a los proveedores de manera que se rijan siempre por los criterios de objetividad y transparencia, tratando de obtener las mejores condiciones posibles, con el objetivo de mantener relaciones estables con proveedores éticos y responsables.

    Las compras, contratación de servicios, y aprovisionamientos se desarrollarán cumpliendo siempre en todo lugar con las normas empresariales y las directrices que hayan recibido al respecto. En caso de que tengan alguna duda sobre esta materia, deberán contactar con el responsable.

    Ningún empleado podrá ofrecer, conceder, solicitar o aceptar, directa o indirectamente, regalos o dádivas, favores o compensaciones, en metálico o en especie, cualquiera que sea su naturaleza, Que puedan influir en el proceso de toma de decisiones relacionado con el desempeño de las funciones derivadas de su cargo.

    Cualquier regalo o dádiva recibido contraviniendo el presente Código, deberá ser inmediatamente devuelta y comunicada esta circunstancia a la persona responsable.

  • Respeto al medio ambiente.
    A pesar de que nuestra actividad no tiene una relación directa con el medio ambiente, la preservación y el respeto al medio ambiente debe ser uno de los pilares básicos de nuestra actuación, no solo como empresa, sino como personas responsables, que se manifiesta en el cumplimiento de las mejores prácticas ambientales en todas sus actividades. Alejada se compromete a actuar en todo momento de acuerdo con criterios de respeto y sostenibilidad, adoptando hábitos y conductas coherentes con buenas prácticas medioambientales.

  • Uso de bienes y servicios de la Compañía.
    Los recursos que Alejada pone a disposición de sus empleados están destinados a cumplir con las funciones de cada uno de ellos debe desempeñar en su puesto de trabajo. Se deben utilizar de una manera responsable.

    A este respecto, los empleados de Alejada en ningún caso harán uso de los equipos que la empresa pone a su disposición para instalar o descargar programas, aplicaciones o contenidos cuya utilización sea ilegal, que contravengan las normas de la compañía o que puedan perjudicar su reputación. Tampoco harán uso de fondos o tarjetas de la compañía para sufragar actuaciones que no sean propias de su actividad profesional.

    Los empleados deben conocer que los documentos y datos contenidos en los sistemas y equipos de tecnologías de la información de Alejada, pueden estar sujetos a revisión por parte de unidades competentes de la compañía, o por terceros designados por ésta, cuando así se considere necesario y esté permitido por la normativa en vigor. Se hace mención particular a que la dirección de correo electrónica facilitada para su trabajo profesional es propiedad de la empresa, por lo que no se debe usar para mantener intercambio de correo personal.

  • Confidencialidad de la información y protección de datos personales.
    Alejada respetará la privacidad de todos sus empleados, proveedores y clientes, así como de sus socios y colaboradores, tratando los datos personales con responsabilidad y en cumplimiento de todas las leyes de privacidad aplicables.

    Los empleados se abstendrán de utilizar en su propio beneficio y de comunicar de cualquier manera, cualquier dato, información o documento obtenido durante el ejercicio de su actividad.

    La obligación de confidencialidad permanecerá vigente una vez concluida la actividad en Alejada y comprenderá la obligación de devolver cualquier material relacionado con la empresa que tenga en su poder el administrador, directivo o empleado en el momento del cese de su relación con ésta.

    Se hace mención especial a la importancia que tienen los datos facilitados por los clientes, así como la información que les transmiten. Por tanto, el nivel exigido en este sentido no es el habitual de cualquier empresa, sino que se debe guardar un especial cuidado en no revelar más de lo necesario a la hora de ofrecer el servicio. La información transmitida por los clientes tiene la categoría de nivel alto, al ser datos estrictamente personales de su vida diaria Cualquier filtración de estos datos será estudiada por Alejada y se tomarán las medidas necesarias para paliar esta situación.

    Todos los miembros de Alejada tienen a su disposición, desde el momento de su entrada en la empresa, como a su disposición siempre y en todo lugar, la normativa interna y externa a este respecto.

    h) Registro de operaciones
    Todas las operaciones con trascendencia económica que realice la sociedad, figurarán con claridad y exactitud en los registros, tanto contables como los internos particulares de la sociedad, que representen la imagen fiel de las transacciones realizadas y estarán a disposición de los auditores internos y externos, así como de los máximos responsables de la sociedad.